Киев Обвинение в обмане от пользователя форума

Здравствуйте, уважаемые форумчане и администрация, будет немного лонг Рид


Исходные данные:

И так начнем
к нам обратился клиент(второй клиент от момента открытия) купить 50г шишек

Вот его профиль - https://u.legalizer.cc/members/420r.77754/
И вот его телеграм - @lj100

Договорились об оплате, помог выбрать оптимальный вариант, через терминал или ексмо код

так как первый вариант надёжный для нас, это покупка Bitobmen.pro кода что бы потом мы просто его вывели на биток или же ексмо

Клиент выбрал ексмо код и сказал оплатит, я ушел себе гулять и уже не заходил на оператора ночью, с другого телеграмма оговорили с курьером что бы все было вовремя 

Клиент сбросил ексмо код ночью 30.10 в 23:14 +/- так и нас не было онлайн из-за усталости

уже утром зашел в аккаунт оператора что бы предупредить клиента о том что сделка в силе и мы все сделаем вовремя (было проговорены штрафы и так далее по поводу того если мы не выполним вовремя наши договоренности, ещё вчера), код не трогал так как понимаю что я в сонном состоянии могу натупить
После этого я или заснул или что то начал делать - 7 утра как никак, а лег я помню тогда поздно

Ближе к 12 дня захожу на оператора к клиенту что бы понять что он там - онлайн или нет(курьер написал что в дороге, узнай все ли там норм что бы клад долго не лежал)

это все есть на скриншотах в 11:53
Ближе к выдачи клада, получили доступы к бирже, пытались залить ексмо код но получилось так что код был не валидный что очень странно (так как первый наш клиент который давал нам так же ексмо код для оплаты - мы получили деньги спустя 24 часа в силу обстоятельств, которые возникли а момент обслуживания, но код был валидный и проблем с ним не возникло)

Но в этом втором заказе что то пошло не так

Далее мы начали писать клиенту что за дела, почему код не валидный и так далее

Клиент предоставил нам все скриншоты об оплате, мы начали копать дальше, написали на обменник который написал что деньги выплачены и все нормально проблем быть не должно)

Мы опять попробовали вывести на биржу ексмо код, что опять нам не удавалось 

Уточнили у клиента точную сумму перевода в ексмо мы направились к обменникам, проверив рейтинг на сайте(это приоритет) мы выбрали менее выгоден курс но что бы все было супер, после этого сайт выдал нам что ексмо кода не существует (не найден ексмо код). Мы опять проверили все данные, правильно ли мы вставляли его и так далее

Проверив и удостоверившись в том что все было так как надо(точная сумма выплаты и уточнение у клиента) привело нас в тупик и желанием написать в поддержку ексмо биржи для уяснения вопроса, так как мы точно уверенны в том что код был валидным, отправили мы обращение к бирже и ждём ответа, ответ был получен что нам не дадут время транзакции
Но клиенту предоставили данную информацию и он с нами ею поделился, спасибо

Вся ситуация непонятная в том что мы очень хотим показать самый лучший сервис по доставке шишек на рынке, показывать то что есть и четкость и ценность времени в исполнении заказов и штрафы в пользу клиента в случае задержек и так далее, потому что нам важно получать обратную связь от клиентов что бы быть лучшими на рынке, мы и занялись этим делом так как понимаем что мы это можем и мы это сделаем!!!

Завершающий этап, мы посоветовали создать клиенту арбитраж, но клиент нас попросил это сделать, так как нас нечего скрывать и мы настроены на долгосрочное сотрудничество мы полностью открыты к любым решениям вопросов которые возникают в процессе работы и если мы сами не в состоянии решить вопросы мы привлекаем общественность, это было оговорено в внутреннем соглашении при создании магазина,


мы просим внести ясность нам от других людей для урегулирования данного вопроса, и вынесения решения по данной проблеме от арбитра форума
Так как мы знаем о возможных кидках от других людей и потому хотим вынести эту ситуацию в публичную плоскоскость для того что бы нам помогли не заинтересованные личности которые смогут нам дать ясность ситуации


Я не хочу никого обвинять, но мы знакомы с разного рода кидками в том числе подделыванием чеков и так далее, но с данной ситуацией столкнулись впервые

Очень прошу дать адекватную оценку этим действиям

И ещё вопрос почему первый клиент дал код на 64 доллара который провисел целые сутки и все было нормально, проблем не возникло,

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.

А тут давайте быстрее, и оговоренное время, возможно мое утреннее письмо клиенту было толчком для него, но писал я утром с благими намерениями
Но я и первому клиенту писал разные сообщения в промежутке между отправкой товара и получением нами денег и прошло гладко, потому что человек написал что просто будет ждать


Скриншоты переписки с клиентом:

Нужно, войти или зарегистрироваться для просмотра скрытого текста.